Diese Richtlinie zu Garantien und Produktproblemen erläutert, wie Hill Country Cabinet behandelt mangelhafte Produkte, fehlende Teile, Produktprobleme und garantiebezogene Anfragen. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die für Verbraucher in ihrem Wohnsitzland gelten.
1. Produktzustand
Wir bemühen uns, Produkte bereitzustellen, die ihren Produktbeschreibungen, Bildern, Spezifikationen und den geltenden Qualitätsstandards entsprechen.
Möbel können natürliche Abweichungen bei Farbe, Struktur, Maserung, Oberfläche oder Material aufweisen, insbesondere bei Holz, Stoff, Leder oder handgefertigten Komponenten. Solche natürlichen Abweichungen gelten nicht als Mängel, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
2. Meldung von Produktproblemen
Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt mangelhaft, beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns unter info@hillcountrycabinet.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, Fotos der Verpackung, falls ein Versandschaden vorliegt, sowie, sofern verfügbar, Fotos von Etiketten, Chargennummern oder Produktschildern an.
3. Fehlende Teile oder Beschläge
Falls Ihrer Bestellung Teile, Beschläge, Werkzeuge oder Anweisungen fehlen, kontaktieren Sie uns. Je nach Situation können wir Ersatzteile, fehlende Beschläge, Montageanleitungen, Reparaturhinweise oder eine andere angemessene Unterstützung bereitstellen.
4. Herstellungsfehler
Ein Herstellungsfehler kann ein durch die Produktion oder die Materialien verursachtes strukturelles oder funktionales Problem umfassen.
Ein Herstellungsfehler umfasst nicht die normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Verwendung, unsachgemäßen Zusammenbau, unsachgemäße Installation, die Nichtbeachtung der Pflegehinweise, Änderungen oder Reparaturen durch den Kunden oder Dritte, Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Haustiere, Kinder, Unfälle oder gewerbliche Nutzung, es sei denn, das Produkt wird ausdrücklich für die gewerbliche Nutzung verkauft.
5. Verfügbare Abhilfen
Je nach Problem und anwendbarem Recht können Abhilfen ein Ersatzteil, Unterstützung bei der Reparatur, ein Ersatzprodukt, eine teilweise Rückerstattung, eine Rückgabe gegen Erstattung oder eine andere nach dem anwendbaren Recht erforderliche Abhilfe umfassen.
Wir können Fotos, Videos, eine Inspektion oder die Rücksendung des Produkts anfordern, bevor wir eine Abhilfe genehmigen.
6. Gesetzliche Gewährleistung in der EU
Für Verbraucher in der Europäischen Union schränkt diese Richtlinie Ihre zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Waren, die mangelhaft, nicht vertragsgemäß oder nicht wie beworben sind, nicht ein.
7. Herstellergarantien
Einige Produkte können eine Herstellergarantie umfassen. Falls eine Herstellergarantie gilt, können Einzelheiten auf der Produktseite, der Produktverpackung, in der Bedienungsanleitung oder in den Garantieunterlagen enthalten sein.
Herstellergarantien gelten zusätzlich zu den zwingenden Verbraucherrechten, sofern diese anwendbar sind, und ersetzen diese nicht.
8. Kontaktieren Sie uns
Geschäftsname: Hill Country Cabinet
Telefon: +1 830-228-5062
E-Mail: info@hillcountrycabinet.com
Adresse: 18200 St Hwy 46 W, Spring Branch Texas 78070, United States
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 Uhr - 17:00 Uhr (CST)