La presente Policy sulla garanzia e sui problemi relativi ai prodotti spiega come Hill Country Cabinet gestisce i prodotti difettosi, le parti mancanti, i problemi relativi ai prodotti e le richieste riguardanti la garanzia. La presente Policy non limita alcun diritto legale obbligatorio applicabile ai consumatori nel loro Paese di residenza.
1. Condizioni del prodotto
Miriamo a fornire prodotti conformi alle relative descrizioni, immagini, specifiche e agli standard di qualità applicabili.
I mobili possono presentare variazioni naturali di colore, consistenza, venatura, finitura o materiale, soprattutto nel caso di legno, tessuto, pelle o componenti artigianali. Tali variazioni naturali non sono difetti, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
2. Segnalazione di problemi relativi ai prodotti
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@hillcountrycabinet.com.
Includi il numero dell'ordine, il nome del prodotto, la descrizione del problema, foto o video che mostrino il problema, foto della confezione se sono coinvolti danni di spedizione e foto di etichette, numeri di lotto o cartellini del prodotto, se disponibili.
3. Parti o ferramenta mancanti
Se mancano parti, ferramenta, strumenti o istruzioni nel tuo ordine, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire parti di ricambio, ferramenta mancante, istruzioni di montaggio, indicazioni per la riparazione o altro supporto appropriato.
4. Difetti di fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non include la normale usura, i danni causati da uso improprio, montaggio scorretto, installazione impropria, mancato rispetto delle istruzioni per la cura, modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, salvo che il prodotto sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Rimedi disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere un pezzo di ricambio, assistenza per la riparazione, la sostituzione del prodotto, un rimborso parziale, la restituzione con rimborso o un altro rimedio richiesto dalla legge applicabile.
Potremmo richiedere foto, video, un'ispezione o la restituzione del prodotto prima di approvare un rimedio.
6. Garanzia legale UE
Per i consumatori nell'Unione Europea, la presente Policy non limita i diritti alla garanzia legale obbligatoria per i beni difettosi, non conformi o non corrispondenti a quanto pubblicizzato.
7. Garanzie del produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se si applica una garanzia del produttore, i dettagli possono essere inclusi nella pagina del prodotto, sulla confezione del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione della garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti obbligatori dei consumatori, ove applicabili, e non li sostituiscono.
8. Contattaci
Nome del negozio: Hill Country Cabinet
Telefono: +1 830-228-5062
E-mail: info@hillcountrycabinet.com
Indirizzo: 18200 St Hwy 46 W, Spring Branch Texas 78070, United States
Orari di assistenza: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (CST)