Esta Política de derecho de cancelación de la UE se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea que compren productos de Hill Country Cabinet a través de hillcountrycabinet.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores conforme a la legislación aplicable.
1. Derecho de cancelación
Si eres un consumidor ubicado en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.
El plazo de cancelación vence 14 días después del día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, reciba los productos.
Para los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de cancelación vence 14 días después del día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, reciba el último artículo.
Si el plazo de cancelación vence en un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable cuando corresponda.
2. Cómo ejercer el derecho de cancelación
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara antes de que finalice el plazo de cancelación.
También puedes ejercer este derecho utilizando la función de cancelación en línea claramente etiquetada como "Exercise EU Right of Withdrawal", disponible en nuestro sitio web, en el área de cuenta del cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.
También puedes contactarnos por Correo e-correo electrónico a info@hillcountrycabinet.com o utiliza el formulario modelo de cancelación que aparece a continuación.
Después de recibir una solicitud electrónica de cancelación, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como Correo e-correo.
3. Formulario modelo de cancelación
Para: Hill Country Cabinet, 18200 St Hwy 46 W, Spring Branch Texas 78070, United States, Correo electrónico: info@hillcountrycabinet.com, Teléfono: +1 830-228-5062
Por la presente notifico que cancelo mi contrato de compraventa de los siguientes productos:
Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente-correo:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:
4. Efectos de la cancelación
Si cancelas tu compra, te reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de tu parte por los productos devueltos, incluida la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra cuando así lo exija la legislación aplicable.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, a menos que usted acepte expresamente lo contrario.
5. Devolución de productos
Debe devolver los productos sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que comunique su desistimiento.
Usted es responsable del costo directo de devolver los productos, a menos que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable disponga lo contrario.
En el caso de muebles, artículos de gran tamaño o artículos transportados por carga, los costos de devolución pueden ser considerables. Contáctenos antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionar instrucciones de devolución adecuadas.
6. Reducción del reembolso por uso o daños
Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Los muebles deben devolverse sin ensamblar cuando sea posible, con todas sus piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a ciertos productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que se mezclen inseparablemente con otros artículos después de la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.
8. Productos defectuosos o no conformes
El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios con respecto a productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no coincide con su descripción, contáctenos en info@hillcountrycabinet.com.
9. Contáctenos
Nombre de la tienda: Hill Country Cabinet
Teléfono: +1 830-228-5062
Correo electrónico: info@hillcountrycabinet.com
Dirección: 18200 St Hwy 46 W, Spring Branch Texas 78070, United States
Horario de servicio: Lunes - viernes: 9:00 a. m. - 5:00 p. m. (CST)